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Aide - FAQ (Foire aux Questions)

Comment gérer mes adresses ?
Comment suivre l'évolution de ma/mes commande(s) ?
Comment supprimer un/des article(s) du panier ?
Comment vous contacter ?
Est-ce que les informations de ma carte de crédit sont stockées dans mon profil ?
Pourquoi créer un profil ?


Comment gérer mes adresses ?
Il faut avoir au préalable créé un profil, puis de vous être connecté à celui-ci.

Vous pouvez maintenant accèder depuis le menu à votre carnet d'adresse.

Depuis le carnet d'adresse, vous pouvez ajouter une adresse à l'aide du formulaire se trouvant sur la page.
Vous pouvez également modifier et supprimer vos adresses.

Comment suivre l'évolution de ma/mes commande(s) ?
En vous connectant à votre profil, vous pourrez consulter le status de votre/vos commande(s) pour savoir si et quand elle(s) a/ont été expédiée(s).

Comment supprimer un/des article(s) du panier ?
Il vous suffit de simplement cocher la case se trouvant à coté du ou des article(s) concerné(s), puis de cliquer sur le lien ou bouton "Supprimer les articles sélectionnés".

Comment vous contacter ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact accessible depuis le menu de la boutique.

Est-ce que les informations de ma carte de crédit sont stockées dans mon profil ?
Non, aucune information concernant votre carte de crédit n'est stockée dans votre profil ; les informations bancaires doivent être saisies uniquement au moment du paiement en ligne sécurisé.

Pourquoi créer un profil ?
- pour passer vos commandes plus rapidement, car les coordonnées que vous avez intro-duites lors de vos commandes précédentes sont enregistrées (à l'exception des détails de carte(s) de crédit) ;

- pour avoir accès à l'historique de vos commandes passées dans la Boutique - vous pouvez suivre l'évolution de celles-ci ;

- accédez à votre carnet d'adresses depuis lequel vous pouvez gérer les adresses utili-sées lors de votre/vos commande(s).